Política de Privacidad

qenorilustra - Plataforma de Análisis Financiero

Última actualización: 15 de enero de 2025

En qenorilustra nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero e inversión.

1. Información que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento para la creación y gestión de tu cuenta.

Información Financiera

Datos sobre tus preferencias de inversión, tolerancia al riesgo, objetivos financieros y experiencia en mercados financieros para personalizar nuestros análisis.

Datos de Uso y Navegación

Información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo utilizado y dirección IP para mejorar nuestros servicios.

Comunicaciones

Registro de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, chats de soporte y consultas realizadas a través de nuestra plataforma.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Proporcionar y mantener nuestros servicios de análisis financiero, incluyendo análisis personalizados de inversión y estrategias adaptadas a tu perfil de riesgo.

Procesar tus solicitudes y consultas, respondiendo de manera oportuna a tus preguntas sobre inversiones y análisis de mercado.

Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios y información relevante del mercado financiero.

Mejorar continuamente nuestros servicios mediante el análisis de patrones de uso y feedback de usuarios para desarrollar nuevas funcionalidades.

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en el sector financiero, manteniendo registros necesarios para auditorías.

3. Tus Derechos de Privacidad

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros registros.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias específicas.

Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o intereses legítimos.

4. Seguridad y Protección de Datos

Medidas de Seguridad Implementadas

Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, autenticación de dos factores para cuentas de usuario, servidores seguros con monitoreo 24/7, copias de seguridad regulares y cifradas, y auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros especializados.

Todos nuestros empleados y colaboradores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos. Limitamos el acceso a tu información personal únicamente al personal autorizado que necesita acceder a ella para proporcionar nuestros servicios.

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento del incidente, tal como requiere la legislación vigente de protección de datos.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

Con proveedores de servicios autorizados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental válida, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, donde tu información se transferiría como parte de los activos comerciales bajo las mismas protecciones de privacidad.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y según lo requieran las obligaciones legales aplicables:

Períodos de Retención Específicos

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y durante 7 años adicionales después del cierre de la cuenta para cumplir con regulaciones financieras.

Registros de transacciones: 10 años desde la fecha de la transacción, según requieren las regulaciones del sector financiero español.

Comunicaciones y soporte: 5 años desde la última interacción para resolver posibles disputas y mejorar nuestros servicios.

Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación, momento en el cual procederemos a eliminarlos dentro de 30 días.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores principales están ubicados en España y dentro de la Unión Europea. En casos específicos donde necesitemos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas como:

Protecciones para Transferencias Internacionales

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, verificamos que los países de destino tengan decisiones de adecuación, y realizamos evaluaciones de impacto de transferencia para garantizar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad de tu sesión.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar su funcionamiento.

Cookies de personalización: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia de usuario.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminar esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Notificación por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Aviso prominente en nuestra plataforma web durante al menos 30 días consecutivos.

Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:

Correo electrónico: info@qenorilustra.com
Teléfono: +34933339568
Dirección postal: Rbla. de Pulido, 16, 38004 Santa Cruz de Tenerife, España

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de un plazo máximo de 30 días.